De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra, sin necesidad de justificación.
Por motivos de higiene y salud, no se admiten devoluciones de artículos que se hayan usado o cuyo precinto se haya abierto cuando este resulte imprescindible para su protección (por ejemplo, pendientes), salvo que el producto presente un defecto de fabricación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, escriba a direccion@n5jewels.com indicando su número de pedido y los artículos que desea devolver. Le facilitaremos las instrucciones para el envío.
El producto debe devolverse en su estado original, sin signos de uso y con su embalaje. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error.
Una vez recibido y comprobado el producto devuelto, se procederá a la devolución del importe correspondiente por el mismo medio de pago utilizado en la compra (tarjeta o Bizum), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que tengamos constancia del desistimiento.
Puede cancelar un pedido sin coste mientras no haya sido enviado, escribiendo a direccion@n5jewels.com e indicando su número de pedido. Si el importe ya se había cobrado, se reembolsa por el mismo medio de pago.
Si recibe un producto defectuoso o que no se corresponde con su pedido, contacte con nosotros en un plazo razonable desde la recepción y le ofreceremos su reparación, sustitución o reembolso, conforme a la normativa de garantías.
Última actualización: 15 de septiembre de 2026.
